Envíos:
→ Actualmente, enviamos nuestros productos exclusivamente dentro de la península ibérica. El costo del envío estándar es de 4,44 € por pedido. Procesamos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles, aunque el tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. También ofrecemos recogida en tienda gratuita en nuestra tienda física en León. Para compras desde fuera de la península ibérica, por favor contáctanos. Estaremos encantados de ofrecerte una solución personalizada.
→ Para las compras con recogida en tienda, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del correo de confirmación para recoger tu pedido en nuestra tienda física. Si no recoges el pedido dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelarlo y emitir un reembolso. Es importante esperar a recibir el correo de confirmación antes de acudir a la tienda. Para recoger el pedido, deberás presentar el número de pedido y un documento de identificación válido. Si otra persona va a recoger el pedido en tu nombre, avísanos previamente. En caso de no recogerse el pedido en el plazo establecido, procederemos a la cancelación y al reembolso automático.
Métodos de Pago:
→ Aceptamos pagos mediante Stripe, lo que te permite pagar de manera segura con tarjetas de crédito o débito directamente, sin necesidad de crear una cuenta. También aceptamos pagos a través de PayPal, un método seguro y rápido para tus compras en línea. Puedes utilizar tarjetas de crédito o débito vinculadas a tu cuenta de PayPal. Al seleccionar PayPal, también tendrás la opción de pagar con tarjeta de crédito o débito sin necesidad de crear o usar una cuenta de PayPal.
Problemas Comunes
- Problema con el Pedido: Si encuentras algún problema con tu pedido, como un artículo dañado o incorrecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato ([email protected]). Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
- Problemas de Pago: Si experimentas problemas al realizar un pago, asegúrate de que los detalles de tu tarjeta, Stripe o cuenta de PayPal sean correctos. Si el problema persiste, contacta con tu entidad bancaria, con Stripe o con nosotros a través de antisouvenir@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
- Consulta sobre Envío: Para obtener información sobre el estado de tu envío, usa el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío. Si tienes dudas adicionales, contacta con nosotros [email protected].
Devoluciones:
- Política de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin usar.
- Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a [email protected]. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar el proceso de devolución.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán una vez recibido y revisado el producto devuelto. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
Colaboraciones:
→ Asunto: ANTICOLABORACIONES™
→ ANTISOUVENIR® se compromete y apuesta tanto por artistas que autoeditan, automanufacturan o autoproducen su obra como por pequeñas, medianas y grandes editoriales y marcas. Si tienes un proyecto que podría encajar con el enfoque de ANTISOUVENIR®, nos encantaría conocerlo. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] para hablar sobre posibles colaboraciones.